Sistema de Serviços

Componentes do Sistema de serviços

A interação entre os componentes do sistema de serviços da MGA, ocorre da seguinte forma:

Ciclo de Vida

O ciclo de vida de uma solicitação vinda do cliente final deve seguir o seguinte fluxo:

Tipos de Serviço e SLA

A MGA tem como obrigação entregar soluções às solicitações que os representantes não consigam atender para os clientes finais, sendo os tipos de serviços correção de bugs, melhorias nas funcionalidades e rotinas já existentes e desenvolvimento de novas funcionalidades.

O SLA é controlado por cliente e está especificado no Guia de medição - Indicadores

Catálogo de Produtos

O catálogo de soluções desenvolvidas pela MGA e seus respectivos módulos são:

Administrativo

• Protocolos - Gerenciamento dos protocolos e processos do município.
• Obras - Gerenciamento das obras do município.
• Licitação - Gerenciamento de licitações do município.
• Frotas - Gerenciamento da frota de veículos próprios/alugados do município.
• Patrimônio - Gerenciamento dos bens móveis, imoveis e intangíveis do município,
• Materiais - Gerenciamento dos matérias do município.

Contábil

• PPA
• LOA
• Financeiro
• Divida Publica
• Diárias
• Convênios
• Execução orçamentaria
• Contabilidade

Recursos Humanos

• Seleção e Recrutamento Pessoal - Gestão de Concurso público, Processo seletivo, Nomeações, Prestadores de Serviço, Estagiários e Atos de pessoal
• Cadastro Pessoal e Cadastro Funcional - Validação dos dados cadastrais visando assegurar a qualidade das informações nas declarações e prestações de conta.
• Vida funcional - Permite o registro, acompanhamento e controle sobre as ocorrências funcionais e provimentos do servidor.
• Administração de Recursos - Flexibilidade nas configurações de: Estrutura organizacional. regimes previdenciário e trabalhista; registro de plano de cargos, carreiras, remuneração; configuração de eventos; bases; regras e fórmulas de cálculos.
• Administração de Pagamento - Processamento de folha de pagamento
• Rotinas Mensais e Anuais - Geração de Rais, Dirf, Sefip, Caged, Manad e estrutura pronta para atender o e-social. Geração dos arquivos de integração bancária e consignados
• Controle do Quadro - Controle de vagas do quadro geral, considerando estrutura organizacional e modalidade de contratos
• Saúde do Servidor - Registros de Laudos, exames e perícias em locais de trabalho.
• Desenvolvimento de Recursos Humanos - Fornecimento de ferramentas para geração de indicadores para aplicação de meritocracia, avaliação de conhecimentos e formação de multiplicadores.
• Previdencia do Servidor - Gestão de Aposentados e Pensionistas conforme Regime Próprio do Ente e fornecimento de dados para calculo de provisão atuarial conforme Siprev e BB Atuarial.

Tributário

• Cadastro Imobiliário
• Cadastro Econômico
• Cadastro Rural
• Conta Corrente FIscal
• Certidões e Documentos Fiscais
• Taxas e Dívidas Diversos
• Nota Fiscal Avulsas
• Arrecadação
• Fiscalização Tributaria
• Fiscalizações para Secretarias
• Divida Ativa
• Cobrança Administrativa
• Ceasa e Rendas Patrimoniais
• Portal do Contribuinte

Clientes

Para a MGA o conceito de clientes está diretamente ligado à seus representantes.

Para Rio Branco nossa equipe de Suporte de 2º Nível é considerada nosso representante. Para o produto os representantes são a Sysmar e a Tributech